Syarat dan Ketentuan

Ketentuan penggunaan layanan, pembayaran, keamanan akun, serta hak dan kewajiban pelanggan.

Dengan menggunakan layanan, portal pelanggan, link invoice, atau fasilitas pembayaran PT Lintas Network Solusi, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut.

1Data pelanggan

Pelanggan wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dihubungi. Perubahan nomor telepon, alamat, atau informasi penting lainnya perlu disampaikan agar notifikasi layanan dan tagihan dapat diterima.

2Aktivasi dan penggunaan layanan

Layanan hanya boleh digunakan untuk aktivitas yang sah. Pelanggan dilarang menyalahgunakan jaringan, mengganggu pelanggan lain, melakukan tindakan ilegal, atau membagikan akses dengan cara yang melanggar paket dan perjanjian layanan.

3Tagihan dan pembayaran

Tagihan dibayar sesuai nominal, metode, dan tanggal jatuh tempo yang tercantum pada invoice.
Status pembayaran dianggap sah setelah terverifikasi pada sistem PT Lintas Network Solusi.
Biaya channel pembayaran dapat dikenakan oleh provider dan ditampilkan sebelum transaksi diselesaikan.
Pelanggan bertanggung jawab memastikan rekening, nomor tujuan, dan nomor invoice sesuai instruksi resmi.

4Pembatasan dan penghentian layanan

PT Lintas Network Solusi dapat membatasi atau menghentikan layanan sementara apabila tagihan melewati jatuh tempo, terdapat pelanggaran penggunaan, risiko keamanan, pemeliharaan jaringan, keadaan darurat, atau alasan teknis lain yang memerlukan tindakan segera.

5Ketersediaan layanan

Kualitas dan ketersediaan layanan dapat dipengaruhi oleh gangguan perangkat, jaringan upstream, listrik, bencana, pemeliharaan, kondisi lokasi, atau kejadian di luar kendali yang wajar. Tim akan melakukan penanganan sesuai prosedur operasional.

6Keamanan akun

Pelanggan bertanggung jawab menjaga username, password, OTP, PIN, dan akses perangkat. PT Lintas Network Solusi tidak pernah meminta PIN, password perbankan, atau OTP melalui pesan maupun telepon.

7Refund dan pembatalan

Pengembalian dana mengikuti Refund Policy yang berlaku. Penghentian layanan tidak otomatis menghapus tagihan atau kewajiban yang telah timbul sebelum tanggal penghentian.

8Perubahan ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan, kebijakan provider, keamanan, dan peraturan yang berlaku. Versi terbaru yang dipublikasikan pada halaman ini menggantikan versi sebelumnya.

9Hukum yang berlaku

Ketentuan ini mengikuti hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan terlebih dahulu melalui komunikasi dan penyelesaian secara musyawarah.